Задача клиента: понять с помощью консультанта, какую роль играет это событие в его жизни, посмотреть на ситуацию с другой точки зрения, со стороны.

Задача консультанта: помочь клиенту, применяя персонификацию: «я», а не «мы», «мое», а не «наше» (то есть клиент должен быть сфокусирован на своих собственных чувствах и на истории, которую он признает своей: «я почувствовал», «я подумал», «я сделал»). Дать возможность клиенту проработать горе в его темпе.

Условия работы на этой стадии: •

развитая эмпатия, позволяющая консультанту видеть мир глазами клиента; •

стимулирование (побуждение клиента оспорить те его утверждения, которые прозвучали раньше, например, женщина говорит: «Я - плохая мать», - но до этого она рассказывала о том, как занимается с детьми. Консультант в этом случае говорит: «Давайте остановимся на том, что вы - плохая мать. Раньше вы говорили, что много времени уделяете детям, а плохая мать не будет этого делать...»); •

немедленная реакция на то, что происходит в ситуации консультирования.

Навыки, необходимые на второй стадии: •

новые умения, предлагаемые как «подарок», а не угроза, в помощь клиенту для продвижения вперед к более глубокому эмпатичному пониманию; •

помощь в понимании затрагиваемых тем, непоследовательности поведения клиента, в разговоре и пр.; •

информирование; •

разговор «я - ты» о том, что происходит между консультантом и клиентом; •

постановка целей.