q
? Какие действия и позиции клиента, могут мешать дальнейшему консультированию?
Рассмотрим непродуктивные действия и позиции клиента, которые наиболее часто затрудняют достижение позитивных результатов консультирования (таблица 5).
Одной из распространенных причин непродуктивных действий человека в процессе консультирования является незнание того, как «играть» свою роль клиента. Поэтому человек может действовать по отношению к консультанту, исходя из представлений об образцах поведения с другими известными ему профессиями или ролями. '
Таблица 5
Позиции клиента,
снижающие результативность консультирования

Ввды действий и позиций клиента	Причины, обусловливающие данные действия и позиции
I. Предъявление вьщуманной проблемы или искажение информации о себе	Недоверие. Стремление привлечь внимание. Отсутствие искреннего намерения решить существующую проблему
2. Ожидание или требование получить немедленную помощь от консультанта без активности со своей стороны	Незнание специфики профессиональной роли консультанта и клиента. Наличие острого кризисного переживания. Отсутствие искреннего намерения решить существующую проблему
3. «Заваливание» жалобами консультанта и саботирование совместной с консультантом работы над проблемой	Желание получить психологическое «поглаживание». Вторичная выгода от наличия проблемы. Страх перемен. Одиночество. Отсутствие искреннего намерения решить существующую проблему

Представим наиболее типичные ошибочные образцы поведения, демонстрируемые клиентом и соответствующие определенной роли [24]:

• если клиент ожидает от консультанта радостной улыбки при встрече, расспрашивает о его успехах и здоровье, на некоторые темы отказывается говорить, продолжает с ним общаться даже после окончания времени консультации — то он в консультанте видит, скорее всего, Друга;
• если клиент отвечает на все задаваемые консультантом вопросы, сообщая свои жалобы без кого-либо самостоятельного осмысления, и ждет, когда консультант ему «выпишет» ценный совет, — то его воспринимают в качестве Врача;
• если клиент спрашивает о том, правильно ли он поступает, приносит записанные дома списки своих вопросов, спрашивает о домашнем задании, ведет себя примерно, не ругается и не говорит на темы секса, то в этом случае консультант воспринимается как Педагог;
• если клиент внимательно слушает, записывает все мысли и фразы консультанта, не споря с ним, благодарит за ценные советы, обозначает свое уважительное отношение, то консультант выступает для клиента в роли Авторитета;
• если клиент на все вопросы пытается дать правдоподобные ответы, часто делает паузы для обдумывания, все что делает консультант, воспринимает как возможную провокацию, то, вероятнее всего, консультант для него — Следователь.

Когда обнаруживаются указанные выше действия и позиции клиента, то консультанту необходимо, прежде всего, кратко проинформировать клиента об особенностях консультативного взаимодействия, специфике ролей клиента и консультанта в процессе консультирования.