? Как создавать и поддерживать атмосферу безопасности и доверия?
Атмосфера безопасности является необходимым условием для оказания эффективной психологической помощи, поскольку без нее невозможно обсуждение проблем и трудностей клиента.
Перечислим общие правила и установки консультанта, которые помогают создавать и поддерживать атмосферу (безопасности и доверия:

• Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту. Предполагает поведение консультанта, направленное на то, чтобы клиент чувствовал себя спокойно и комфортно во время приема. Это умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку клиенту. Разрушительным для атмосферы безопасности является ироничность консультанта, скрытая агрессия по отношению к нему.
• Ориентация на ценности клиента. Подразумевает, что консультант во время своей работы должен ориентироваться не столько на социально принятые нормы и правила, собственные жизненные ценности, а, прежде всего, исходить из представлений и жизненных идеалов клиента. Это находит

свое воплощение в том, что консультант говорит с клиентом на понятном для него языке. Консультант не осуждает клиента, навязывая свои предпочтения и идеалы, а уважительно относится к его жизненному опыту, как имеющему ценность.

• «Правило анонимности» заключается в том, что любая информация, сообщаемая клиентом консультанту, не подлежит разглашению. О конфиденциальности всего сказанного и о существовании правила анонимности консультант сообщает клиенту в начале консультативной беседы. Исключение составляют конкретные ситуации, о которых клиент предупреждается заранее. К таким ситуациям относятся следующие: клиент собирается или находится в состоянии, в котором может совершить действия, угрожающие своей жизни и здоровью; клиент представляет угрозу для жизни и здоровья других людей; информация о противоправных действиях клиента в прошлом.
• Точное соблюдение консультантом всех договоренностей с клиентом. Создает ощущение надежности, предсказуемости и формирует доверие клиента.
• Психолог не должен отвлекаться во время работы с клиентом (пить чай или разговаривать по телефону). Отвлечения во время работы на психологическом уровне могут рассматриваться клиентом как проявление неуважения к нему и его проблемам.
• Соблюдение безопасной организации пространства психологической работы. Предполагает невмешательство в консультативный процесс других людей, внешних звуков, комфортное расположение стульев консультанта и клиента (под некоторым углом на одном уровне), приятное освещение.

В заключение подытожим вышесказанное выводами:

1. Достижение цели консультирования зависит от активного участия в процессе взаимодействия как консультанта, так и клиента.
2. Необходимыми начальными условиями проведения психологической консультации являются следующие:

• создание консультантом атмосферы безопасности и комфорта для клиента;
• добровольное согласие клиента на получение консультации;
• активное, исследовательское отношение клиента к себе и своей проблеме;
• доверительное отношение клиента к консультанту.