Приложение 10 Свод золотых правил 

 
13 правил, которые помогут вам быть убедительными
Правило Гомера: очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Соблюдайте следующую последовательность: сильные — средние — один самый сильный.
  1. Правило Сократа: для получения положительного решения по важному вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два более простых, на которые ваш оппонент ответит «да».
  2. Правило Паскаля: не загоняйте собеседника в угол, если хотите его убедить в чем-либо. Дайте ему возможность «сохранить лицо».
  3. Помните, что убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего.
  4. Заботясь о другом, помните и о своем душевном состоянии — не понижайте свой статус, сохраняйте чувство собственного достоинства.
  5. Пытайтесь сохранять беспристрастность, так как к аргументам приятного собеседника мы относимся снисходительно, а неприятного — с предубеждением.
  6. Желая переубедить собеседника, начинайте с объединяющих вас аргументов, а не с противостоящих.
  7. Проявляйте эмпатию, понимание своего собеседника, попытайтесь встать на его позицию.
  8. Будьте хорошим слушателем, дайте высказаться вашему собеседнику.
  9. Избегайте высказываний, провоцирующих конфликт.
  10. Проверяйте, правильно ли вы понимаете собеседника.
  11. Следите за мимикой, позой и жестами — своими и собеседника.
  12. Помните о конечной цели своей полемики — чего вы хотите добиться на самом деле.

9 правил, которые помогут найти недостающее время
+ Мысленно или на бумаге составьте план дня с указанием перечня дел в порядке их важности.
+ В первую очередь выполните наиболее важные из задуманных дел, они и есть наиболее срочные.
+ Не пытайтесь одновременно выполнять несколько дел, это лишь погрузит вас в суету и неразбериху.
+ Реально оцените, что можно поручить другим, чьей помощью можно воспользоваться и когда.
+ Оптимизируйте систему контроля
+ Не увеличивайте количество бумаг на столе, избавляйтесь от ненужного хлама быстро и без сожаления.
+ При необходимости ознакомиться с большим количеством бумаг рационализируйте чтение, выбирайте самое необходимое в данный момент.
+ Максимально сократите ненужную полемику на совещаниях — это сэкономит время. + Не загоняйте себя в угол — вы все успеете, если не будете спешить.
Правила делового разговора
собеседника к себе, создать атмосферу доверия и доброжелательности.
А- Используйте разнообразные приемы общения, разнообразьте вопросы /открытые и закрытые/.
  1. Старайтесь сделать так, чтобы говорил, в основном, ваш собеседник.
  1. Будьте «на высоте», используйте конструктивную критику, не задевайте собеседника обидными замечаниями, не трогайте его «больные места».

А- Фиксируйте получаемую информацию, следите за ходом мыслей вашего собеседника.
А Тактично, но твердо остановите беседу сразу после достижения взаимопонимания.
Как прекратить разговор, не обидев собеседника
S              От души поблагодарите собеседника (за содержательную беседу, за полученную информацию, за откровенность, за то, что нашел время зайти, за то, что обратился именно к вам, и т.д.).
S              Кратко объясните, как собираетесь поступить и продемонстрируйте решимость приступить к выполнению задуманного немедленно.
S              Предложите собеседнику немедленно сделать что-то максимально важное, объяснив ему, что это необходимо сделать безотлагательно.
S              Встаньте со своего места, ненавязчиво продвигайтесь к двери, заметьте, что будете рады видеть своего собеседника в будущем.
S              Проводите посетителя до двери, на вопросы в процессе продвижения отвечайте кратко, не вдаваясь в детали.
S              Приведите в действие «соглашение о спасении».
8 правил конструктивной критики
amp;              Прежде всего, внимательно выслушайте аргументы своего оппонента.
amp;              Сохраняйте ровный тон голоса, держите себя в руках, регулируйте свое дыхание.
amp;              Начинайте с похвалы, а потом уж критикуйте.
amp;              Критикуйте поступки и действия, а не человека и его характерологические особенности.
amp;              Не ищите виноватого, не делайте из собеседника «козла отпущения».
amp;              Ищите решение, которое могло бы удовлетворить обоих, не занимайтесь обвинением.
amp;              Не критикуйте при свидетелях.
amp;              Ничто так не разоружает, как возможность почетной капитуляции.
Методологические подходы развивающего обучения
(памятка для воспитателя)
+ Начало занятий должно быть необычным, запоминающимся, интригующим.
+ На занятии должен главенствовать дух «открытия», т.е. ничего не сообщать детям в готовом виде.
+ Очередной вид деятельности начинать с четкой постановки задачи в общем виде.
+ Делать динамичные паузы, выдерживать их, не мешая включению мыслительных процессов.
+ При подготовке и проведении занятия учитывать вариативность ответов детей.
+ Не принимать ответы детей без основания.
+ Не оставлять без внимания ни одного ответа.
+ Учить детей самостоятельно находить ошибки и устанавливать их причину.
+ Приучаться выслушивать все ответы.
+ Помнить о развитии речи в любых видах деятельности.
+ Возвращаться к уже выполненным заданиям, учить видеть возможность многовариантности их выполнения, а следовательно, и разнообразие существующих в мире связей.
+ Активно поддерживать у детей ощущение успешности, даже за счет авансов.
 

Источник: Широкова Г.А., «Дети и взрослые. Психология общения для воспитателей» 2001

А так же в разделе «  Приложение 10 Свод золотых правил  »